核算過沒有,您的店拓客成本有多高?引導一個客人來店消費有多難?每每看到浴場的打折促銷,心里總不是滋味。都是為了生計,都不容易。可這樣的玩法,不對路呀!
1、充值1萬,送5000,再送7000的券;
2、辦會員,抽洗衣機、彩電
3、門票9.9……
這樣容易成為惡性循環(huán),可不這樣,又有什么辦法讓客人來呢
您核算過沒有,您的店拓客成本有多高?當?shù)昕偟哪?,又有多少天沒有睡過好覺?
壹 | 越有趣,越有生命力
主要的目的,就是主題文化自帶粉絲兒,另外就主題文化好玩、有趣,有營養(yǎng),重要的一點,商業(yè)開發(fā)價值高。在經(jīng)營上可以圍繞主題文化,設置很多相關服務項目,讓客人流連忘返,商家還有錢賺。而現(xiàn)在的浴場,大多家家一個樣,天天一個樣。如果你沒見過,或許覺得新鮮,但如果你去過,就會發(fā)現(xiàn)很無趣,一樣的窯洞、一樣的涼亭,一樣的汗蒸。
有點追求好不好,開洗浴的好日子早已一去不復返了,技術含量越來越高,客戶的消費訴求也水漲船高,再用以前的思維設計規(guī)劃,勢必被客戶拋棄。
貳 | 儀式感是洗浴經(jīng)營的調味劑
日式的大江戶開業(yè)后,擁躉不少,很多女孩子都喜歡換上花花綠綠的衣服,捏個影,臭個美,這就是所謂的儀式感。才會增強客戶的消費體驗,就是唐朝將軍服的照片,也是基于這個原因。
叁 | 社交性是洗浴經(jīng)營的血脈
無社群不穩(wěn),無社交不活,無兒童不靈,無商務不賺。策劃了多項社交性的經(jīng)營活動,當然有收費的,也有免費的。比如,頒發(fā)唐朝結婚證,是要收費的;給兒童發(fā)唐朝狀元證書,是要收費的;狀元巡游是要收費的。目的就一個,通過豐富多彩的社交活動,提升客戶體驗,喚醒消費潛力,所有人都進浴場發(fā)呆,這浴場怎么賺錢呀!
肆 | 差異化經(jīng)營是立店之本
我們考量一個城市的洗浴市場,重要的三個指標。一是規(guī)??偭?,總共有多少平的浴場,人均多少平;二是人均消費,比如沈陽市2014年人均洗浴消費243(非官方);三是產(chǎn)業(yè)結構,尤其是供給側結構,除非是景區(qū)溫泉,消費側結構多元化、細化的很厲害。
舉個簡單的例子,一個美食街,如果都做面條(供給側),如果客人都吃面條(消費側),供給側和消費側要對等。而大部分的城市,供給側結構和消費側結構不對等。一個美食街生意好,有做面條的,有做米線的,有做火鍋的,有做烤肉的,有做……
同樣的道理,一個城市洗浴做得好,也要百花齊放百家爭鳴。這就是差異化競爭的思想本源。比如我們只是做城市微度假,那浴場的輻射人群只是周邊幾公里。
伍 | 有趣,是生產(chǎn)力
科技是生產(chǎn)力,這沒錯。可對于洗浴這個勞動密集型行業(yè),尤其是對于服務密集型行業(yè)來說。科技的貢獻乏善可陳。至少在現(xiàn)階段,在充分競爭的市場,有趣才是生產(chǎn)力。因為有趣,才能降低拓客成本,才能降低總成本。不然,即便你有再高的科技含量,再現(xiàn)金,沒有人來,又有什么用呢
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